রেফারেন্স

ot99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

ot99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের দেশের নিয়ম সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা
ot99 ot99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে সমস্যা হলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে কোনো শর্ত না বোঝা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — দ্রুত উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; কার্যদিবসে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি শর্তাবলী-সংক্রান্ত টিকিট পাঠাতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটা আমাদের এবং আপনার মধ্যে স্পষ্ট বোঝাপড়ার দলিল। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, তথ্য সংরক্ষণ এবং লেনদেনের স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নিবন্ধন তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কিছু কুকি ব্যবহার হয় — সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য; ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের কাছে যাচাইযোগ্য নথিসহ অনুরোধ পাঠান।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক ও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তীবার লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। নতুন শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন করা যাবে। অন্যের নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। শুধুমাত্র যাচাই ও সহায়তার উদ্দেশ্যে অভ্যন্তরীণ দল দেখতে পারে; বাইরের কোনো পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন করে নিন; বন্ধের পর আর লগইন সম্ভব হবে না।

আপনার দেশের স্থানীয় আইন সর্বদা প্রাধান্য পাবে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও সেবা ব্যবহার আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভরশীল — আইনি প্রশ্নে স্থানীয় পরামর্শদাতার সাহায্য নিন।

লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। প্রয়োজনীয় তথ্য ও নথি পেলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।