রেফারেন্স

ot99-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় ot99 ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি কাঠামো একজায়গায় পাবেন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিকুকি ও ডেটা ব্যবস্থাপনাঅভিযোগ প্রক্রিয়া
ot99 ot99-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পিন ও OTP যাচাই আমাদের সিস্টেম রেকর্ড করে না — সেটি সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমরা কেবল লেনদেনের স্ট্যাটাস ও পরিমাণ দেখি।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেনের প্রতিটি ধাপ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার প্রবেশের সময় আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং পরে সেটি পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তার জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার অনুরোধ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার নিচে লাইভ চ্যাট অপশন পাবেন। আইনি প্রশ্ন জানালে সংশ্লিষ্ট দলে পাঠানো হবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য এটি সবচেয়ে উপযুক্ত পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায়। বড় পরিবর্তনে যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য।

আইনি নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সহজ ভাষায় উত্তর করা হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad-এর পিন ও OTP আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। আমরা কেবল লেনদেনের স্ট্যাটাস দেখি। আপনার ওয়ালেট অ্যাপ সম্পূর্ণ আলাদাভাবে কাজ করে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

শর্তাবলিতে পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই জানানো আমাদের নীতি।

তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। যাচাই প্রক্রিয়া শেষ হলে আইনি মেয়াদ বাদে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং আপনাকে নিশ্চিত করা হবে।

নীতি লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে ব্যালান্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে বিস্তারিত জানানো হবে।