রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ot99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সেই প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেয় — কোনো ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে নয়। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা নিরাপদতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
ot99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠাতে পারেন — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অনুরোধের ধরন যাই হোক, আমরা তা গুরুত্বের সাথে নিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত — ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য।
ইমেইল সহায়তা privacy@ot99-তে ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ এখানে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলা যায়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয় — এর মানে বাইরে থেকে কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না। লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আপনার পেমেন্ট ইতিহাস, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভে চলে যায়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড।

OTP লগইন যাচাই

লগইনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কারো প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য আমাদের সিস্টেমে নির্দিষ্ট সময়ের বেশি রাখা হয় না — আইনি প্রয়োজন ছাড়া।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে রাখা আপনার নিজের তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, কখনো নয়। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখি। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না এবং আমরা কখনো চাইও না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। এটা আমাদের নীতির মূল অংশ।

হ্যাঁ পারেন। privacy@ot99-তে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। এগুলো আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে এবং আপনার পছন্দের তথ্য মনে রাখে। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে কুকি ব্যবহার করা হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের বেশি রাখা হয় না।

হ্যাঁ, গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানাব। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে।